ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи товаров с условием доставки
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта, Договор) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Ротшильд Викторией Игоревной (ИНН 780242453909, ОГРНИП 314784723800073, адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157), далее — Продавец, и любым лицом, принявшим условия настоящей Оферты, далее — Покупатель.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://sadflowers.ru и/или согласованных с Продавцом при оформлении заказа.
Продавец предлагает заключить Договор на условиях настоящей Оферты любому лицу, которое совершит акцепт Оферты. До оформления и оплаты Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с условиями Оферты. Если Покупатель не согласен с какими-либо условиями Оферты, он должен отказаться от оформления Заказа либо согласовать с Продавцом заключение отдельного договора на индивидуальных условиях.
Порядок акцепта Оферты, оформления Заказа, оплаты, доставки, отказа от Заказа, возврата денежных средств и предъявления претензий установлен настоящей Офертой.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ротшильд Виктория Игоревна, осуществляющая продажу Товаров через Интернет-сайт, по телефону, через мессенджеры и иными способами, указанными на Интернет-сайте.
1.2. Покупатель — любое лицо: гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ и/или оплатившее Заказ на условиях настоящей Оферты.
1.3. Покупатель-потребитель — Покупатель-гражданин, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. К отношениям с Покупателем-потребителем применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к соответствующим отношениям. К отношениям с Покупателем — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом применяются общие положения гражданского законодательства Российской Федерации без распространения на такие отношения законодательства о защите прав потребителей.
1.5. Интернет-сайт, Сайт — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://sadflowers.ru.
1.6. Оферта — настоящий документ, размещенный на Интернет-сайте по адресу https://sadflowers.ru/dogovor и адресованный неопределенному кругу лиц.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения одного из действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
1.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара с условием доставки или самовывоза, заключаемый между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей Оферты.
1.9. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, горшечные растения, подарочные корзины, фрукты, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки, иные носители текста, упаковка, дополнительные подарки и иные товары, представленные на Интернет-сайте либо согласованные Сторонами при оформлении Заказа.
1.10. Букет или Композиция — Товар, создаваемый флористами вручную с использованием живых цветов, растений, упаковки, декоративных элементов и/или иных составляющих в соответствии с выбранным Покупателем вариантом либо индивидуально согласованными условиями.
1.11. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, доставку Товара Получателю или получение Товара самовывозом, содержащая сведения о составе Товара, стоимости, способе оплаты, адресе, дате, времени доставки или самовывоза, Покупателе, Получателе и иных согласованных условиях.
1.12. Получатель — лицо, указанное Покупателем в Заказе в качестве лица, которому должен быть передан Товар при доставке. Покупатель и Получатель могут совпадать в одном лице.
1.13. Представитель — лицо, находящееся по адресу доставки и принимающее Товар от имени Покупателя или Получателя, в том числе сотрудник ресепшен, охраны, администрации, медицинского учреждения, гостиницы, бизнес-центра, офиса или иной организации.
1.14. Доставка — действия Продавца или привлеченного Продавцом третьего лица по передаче Товара Получателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Товар.
1.15. Служба доставки — Продавец, курьер Продавца или привлеченная Продавцом курьерская организация, осуществляющая доставку Товара.
1.16. Форма Заказа — форма на Интернет-сайте или иной способ передачи сведений Продавцу, используемый Покупателем для оформления Заказа.
1.17. Корзина — раздел Интернет-сайта, через который Покупатель выбирает Товары для приобретения и переходит к оформлению Заказа.
1.18. Сумма Заказа — общая стоимость Заказа, включающая стоимость Товара, доставки, открыток, дополнительных товаров, платных услуг и иных согласованных Сторонами составляющих Заказа.
2. Акцепт Оферты и заключение Договора
2.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий:
• оформление Заказа на Интернет-сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей Оферты;
• оформление Заказа по телефону, через мессенджеры, онлайн-чат или иным способом с подтверждением согласия с условиями Оферты;
• оплата Заказа полностью или частично;
• получение Товара при самовывозе или доставке, если Заказ был предварительно согласован с Продавцом.
2.2. Оферта считается акцептованной, а Договор — заключенным с момента совершения Покупателем одного из действий, указанных в пункте 2.1 настоящей Оферты.
2.3. Акцепт Оферты означает, что Покупатель полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты без изъятий и ограничений, понимает значение своих действий и последствия заключения Договора.
2.4. Текст Оферты размещается в открытом доступе на Интернет-сайте по адресу https://sadflowers.ru/dogovor. При оформлении Заказа способом, не связанным с непосредственным посещением Интернет-сайта, Продавец вправе направить Покупателю ссылку на Оферту до момента акцепта.
2.5. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после размещения новой редакции на Интернет-сайте. К ранее оформленным и подтвержденным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления, если иное не согласовано Сторонами.
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать Покупателю или указанному Покупателем Получателю Товар, выбранный Покупателем на Интернет-сайте либо согласованный с Продавцом иным способом, а Покупатель обязуется оплатить Товар и доставку на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, состав, стоимость, способ оплаты, способ получения, адрес, дата и время доставки или самовывоза определяются в конкретном Заказе.
3.3. Информация о Товаре, размещенная на Интернет-сайте, является предложением заключить Договор в отношении соответствующего Товара в течение периода его размещения на Интернет-сайте, если Товар доступен для заказа и не требует дополнительного согласования из-за сезонности, отсутствия на складе, удаленного адреса доставки, особых условий изготовления или иных объективных причин.
3.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, включая курьерские организации, флористов, операторов связи, платежные сервисы и иных лиц, необходимых для исполнения Заказа, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
3.5. Товар может изготавливаться вручную с использованием живых цветов и растений. Внешний вид фактически изготовленного Товара может отличаться от фотографии на Интернет-сайте по форме, объему, оттенку, степени раскрытия бутонов, расположению цветов, упаковке, декоративным элементам и иным визуальным деталям. Такие отличия не являются недостатком Товара, если общий стиль, состав, цветовая гамма, стоимость и качество Товара соответствуют согласованному Заказу либо условиям допустимой замены, предусмотренным настоящей Офертой.
3.6. Образцы букетов, композиций, подарочных корзин и иных Товаров на Интернет-сайте являются вариантами исполнения и не гарантируют полного совпадения с фактически изготовленным Товаром, поскольку ассортимент цветов, упаковки, декора, продуктов и иных составляющих зависит от сезона, поставки, наличия у Продавца и условий исполнения Заказа.
4. Оформление и подтверждение Заказа
4.1. Покупатель может оформить Заказ следующими способами:
• самостоятельно на Интернет-сайте путем выбора Товара, помещения его в Корзину и заполнения Формы Заказа;
• по телефону, указанному на Интернет-сайте;
• через мессенджеры Telegram, WhatsApp или иные каналы связи, указанные Продавцом;
• иным способом, согласованным с Продавцом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения: имя Покупателя, контактный телефон, адрес электронной почты при необходимости, выбранный Товар, количество, состав и характеристики Товара, имя Получателя, контактный телефон Получателя, адрес доставки или выбор самовывоза, желаемые дату и время доставки или самовывоза, текст открытки при необходимости, признак доставки-сюрприза, пожелание об анонимности Покупателя, способ оплаты, а также иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения. Продавец не проверяет достоверность сведений, указанных Покупателем, и не несет ответственности за невозможность или ненадлежащее исполнение Заказа, если оно вызвано неверными, неполными, неточными или несвоевременно предоставленными сведениями.
4.4. Если у Продавца возникают разумные основания полагать, что сведения указаны неверно, неполно или Заказ не может быть исполнен на заявленных условиях, Продавец вправе запросить уточнение данных, приостановить исполнение Заказа либо отказать в принятии Заказа к исполнению.
4.5. Заказ считается оформленным после получения Продавцом необходимых сведений и подтверждения Покупателем существенных условий Заказа: состава Товара, стоимости, даты, времени, адреса доставки или самовывоза, способа оплаты и иных условий, существенных для конкретного Заказа.
4.6. Заказ считается подтвержденным после направления Продавцом подтверждения Покупателю по телефону, электронной почте, в мессенджере, онлайн-чате, SMS-сообщении или иным способом связи. Если Заказ оформлен через функционал Интернет-сайта с немедленной онлайн-оплатой, подтверждением Заказа является успешное проведение оплаты, если Продавец дополнительно не уведомит Покупателя о необходимости согласования условий Заказа.
4.7. Продавец подтверждает принятие Заказа или сообщает об отказе в течение 24 часов с момента его оформления. Заказ считается принятым только после подтверждения Продавцом. Если из-за блокировки мессенджера, перебоев связи или отсутствия необходимых контактных данных Продавец не может связаться с Покупателем и уточнить детали, Заказ не считается принятым до восстановления связи.
4.8. До оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с информацией о Товаре, цене, способах оплаты, способах и стоимости доставки, сроках доставки, условиях самовывоза, правилах возврата и обмена, а также с реквизитами и контактами Продавца, размещенными на Интернет-сайте.
4.9. Информация о наличии Товара, цветов, упаковки, декора, продуктов и иных составляющих является справочной. Срок исполнения Заказа может быть изменен с учетом фактического наличия Товара, загруженности Продавца и Службы доставки, праздничных и предпраздничных периодов, погодных условий, ограничений доступа к адресу доставки и иных объективных обстоятельств.
4.10. Покупатель вправе заказать одновременно любое количество позиций Товара, если соответствующие позиции доступны для заказа и исполнение Заказа возможно с учетом наличия Товара, сроков подготовки и условий доставки.
4.11. Продавец вправе не принимать новый Заказ к исполнению либо приостановить его исполнение, если у Покупателя имеются неоплаченные Заказы, задолженность по ранее согласованным доплатам, повторной доставке, ожиданию курьера или иным расходам, возникшим по вине Покупателя или Получателя.
5. Цена Заказа и порядок оплаты
5.1. Цены на Товары указываются на Интернет-сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, дополнительных товаров, открыток, платных услуг, срочного исполнения и иных дополнительных условий может указываться отдельно и включается в Сумму Заказа при его оформлении или подтверждении.
5.2. Сумма Заказа включает стоимость выбранного Товара, стоимость доставки, стоимость открыток и иных сопутствующих товаров, дополнительных услуг и согласованных замен, если такие составляющие подлежат оплате.
5.3. В случае доставки в отдаленные районы, за пределы населенного пункта, в праздничные или предпраздничные дни, при срочной доставке, ночной доставке, доставке крупногабаритного, тяжелого, нестандартного Товара, при заказе редких или сезонных цветов окончательная стоимость Заказа и доставки согласовывается с Покупателем дополнительно до принятия Заказа к исполнению.
5.4. Продавец вправе изменять цены на Товары и доставку, размещенные на Интернет-сайте, в одностороннем порядке. Цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение стоимости вызвано изменением условий Заказа по инициативе Покупателя или Получателя, необходимостью согласованной доплаты за доставку, замену, повторный выезд, ожидание курьера или иные дополнительные условия.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки, акции, промокоды и иные специальные условия. Скидки не суммируются, если иное прямо не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
5.6. Оплата Заказа производится способами, указанными на Интернет-сайте или согласованными с Продавцом, в том числе банковской картой, наличными при самовывозе, переводом на расчетный счет Продавца либо иным способом, доступным на момент оформления Заказа.
5.7. Если Покупателем выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплата Заказа может производиться на основании счета, выставленного Продавцом. Выставленный счет не является отдельным договором, если иное прямо не указано в таком счете или не согласовано Сторонами.
5.8. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения успешной оплаты платежной системой, через которую проводилась оплата.
5.9. Продавец приступает к подготовке и доставке Заказа после оплаты Заказа в размере 100% Суммы Заказа, если иной порядок оплаты прямо не указан на Интернет-сайте или не согласован Сторонами.
5.10. Вариант оплаты наличными курьеру применяется только в случаях, прямо указанных на Интернет-сайте или отдельно согласованных с Продавцом до принятия Заказа к исполнению. Продавец вправе отказать в оплате при получении, если характер Заказа требует предварительной оплаты.
5.11. Если стоимость Заказа, доставки, дополнительных услуг или согласованных замен превысила сумму, поступившую от Покупателя, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до внесения доплаты либо отказаться от исполнения Заказа в части, невозможной без доплаты, уведомив Покупателя доступным способом связи.
5.12. Если Покупатель не оплатил Заказ в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его оформления или в иной срок, согласованный Сторонами, Продавец вправе аннулировать Заказ. При последующем оформлении аналогичного Заказа цена Товара и доставки определяется по актуальным условиям на момент нового оформления.
5.13. Покупатель самостоятельно оплачивает комиссии, взимаемые банком Покупателя, платежной системой или иным сервисом со стороны Покупателя, если такие комиссии предусмотрены условиями соответствующего сервиса. Комиссии эквайринга и платежных сервисов со стороны Продавца не уменьшают сумму возврата Покупателю, если возврат осуществляется по основаниям, предусмотренным законом или настоящей Офертой.
5.14. Покупатель, оплачивающий Заказ банковской картой или иным платежным средством третьего лица, подтверждает, что получил согласие такого третьего лица на проведение оплаты, и самостоятельно несет риски, связанные с такой оплатой. Продавец не проверяет принадлежность платежного средства Покупателю.
6. Составление Букета, ассортимент и замена составляющих
6.1. Букет, Композиция, подарочная корзина или иной Товар изготавливаются флористами и/или комплектуются Продавцом вручную максимально близко к фотографии, описанию, составу и стилю, указанным на Интернет-сайте или согласованным с Покупателем.
6.2. Покупатель понимает и принимает, что живые цветы и растения могут отличаться по оттенку, размеру, степени раскрытия, форме, длине стебля, насыщенности цвета и иным естественным характеристикам. Такие отличия сами по себе не являются недостатком Товара.
6.3. Букет изготавливается по составу, указанному в карточке Товара или согласованному Сторонами. Если отдельные цветы отсутствуют либо их качество не позволяет использовать их в букете, Продавец согласовывает с Покупателем замену в переписке. Декор, упаковка и отдельные детали букета могут незначительно отличаться от образца с учётом сезона, наличия материалов и особенностей ручной работы.
6.4. Если у Продавца отсутствуют необходимые цветы, растения, упаковка, декор, продукты, сладости, игрушки или иные составляющие Заказа, Продавец по возможности связывается с Покупателем и предлагает варианты замены.
6.5. Если замена незначительна и не приводит к существенному изменению общего внешнего вида, цветовой гаммы, стоимости и качества Товара, Продавец вправе произвести такую замену без дополнительного согласования с Покупателем и это не считается нарушением условий настоящего договора.
6.6. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем до момента, когда необходимо приступить к исполнению Заказа, Продавец вправе изготовить и доставить Товар с заменой отсутствующих составляющих на равноценные или более дорогие по качеству и стоимости составляющие. При этом Продавец по возможности сохраняет общий стиль, цветовую гамму и стоимость Заказа.
6.7. При срочном Заказе, Заказе «день в день», Заказе к определенной дате или Заказе, требующем незамедлительного исполнения, Продавец вправе подобрать аналогичные или максимально похожие составляющие без предварительного согласования, если связь с Покупателем затруднена или ожидание согласования может привести к нарушению срока доставки.
6.8. Если Покупатель при оформлении Заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов, иных монобукетов или цветовую гамму композиции, а связаться с Покупателем для уточнения невозможно, Букет или Композиция собирается в цветовой гамме по выбору флориста.
6.9. Если необходимые цветы или иные составляющие отсутствуют, а Покупатель не согласен на предложенную замену, Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа и вернуть Покупателю оплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
6.10. В праздничные и предпраздничные дни, включая 6, 7 и 8 марта, 13 и 14 февраля, 1 сентября, День матери, 30 и 31 декабря, 1 января, а также в иные периоды повышенной загрузки, замена цветов, оттенка цветов, упаковки, декора и иных составляющих может производиться без дополнительного согласования с Покупателем, если стоимость замененных составляющих равна или превышает стоимость отсутствующих составляющих и замена необходима для своевременного исполнения Заказа.
6.11. В букетах и подарочных наборах возможна замена зелени, ассортимента, марки, производителя, упаковки и иных составляющих на аналогичные либо незначительно отличающиеся составляющие на сумму, равную или превышающую стоимость соответствующей позиции, без предварительного согласования с Покупателем.
6.12. Замена составляющих в порядке настоящего раздела не является ненадлежащим исполнением Заказа и не является основанием для отказа от Товара, возврата денежных средств или уменьшения стоимости Заказа, если Товар соответствует согласованной стоимости, общему стилю, назначению и качеству.
7. Доставка, самовывоз и вручение Заказа7.1. Общие условия доставки
7.1.1. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо по адресу, дополнительно согласованному Сторонами или уточненному у Получателя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.1.2. Срок доставки зависит от состава Заказа, наличия Товара и составляющих, времени оформления Заказа, адреса доставки, зоны обслуживания, загруженности Продавца и Службы доставки, погодных условий, дорожной ситуации, праздничных и предпраздничных периодов, пропускного режима и иных обстоятельств, влияющих на возможность доставки.
7.1.3. Подробные условия, зоны, стоимость и ориентировочные сроки доставки размещаются в разделе «Доставка» на Интернет-сайте по адресу https://sadflowers.ru/dostavka или сообщаются Продавцом при оформлении Заказа.
7.1.4. Продавец рекомендует оформлять Заказ заранее, не менее чем за сутки до предполагаемой даты вручения. Срочная доставка возможна только при наличии технической, организационной и фактической возможности у Продавца.
7.1.5. При оформлении срочной доставки Продавец приступает к организации доставки после подтверждения оплаты. Ближайшее возможное время доставки — ориентировочно в течение 3 (трех) часов с момента поступления оплаты, если иной срок не указан на Интернет-сайте или не согласован Сторонами.
7.1.6. Доставка в ночное время не осуществляется. В исключительных случаях доставка после 22:00 может быть согласована Сторонами отдельно. Стоимость такой доставки рассчитывается индивидуально.
7.1.7. Доставка осуществляется ежедневно с 11:00. Заказ может быть передан курьеру не позднее 21:00, при этом вручение Получателю возможно до 22:00. Заказы, оформленные и подтверждённые (оплаченные) до 20:00, могут быть доставлены в день заказа. Сборка и доставка готового букета занимают от 60 до 120 минут. Интервал доставки составляет не более 3 часов, а в праздничные дни может быть увеличен до 4–5 часов. Доставка после 22:00 возможна только по отдельному согласованию Сторон и рассчитывается индивидуально.
7.1.8. Продавец уведомляет Покупателя о статусе Заказа по контактным данным, указанным при оформлении Заказа, в том числе по телефону, электронной почте, SMS, в мессенджере или иным доступным способом связи.
7.1.9. Товар вручается Получателю, Покупателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Заказ. Продавец не обязан проверять полномочия Представителя, если Представитель находится по адресу доставки и принимает Товар.
7.1.10. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, Получателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Заказ.
7.1.11. Получатель обязан принять доставленный Товар в течение 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера по адресу доставки. Ожидание курьера сверх указанного времени и повторный выезд оплачиваются Покупателем отдельно, если иное не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
7.2. Праздничные и предпраздничные дни
7.2.1. В праздничные и предпраздничные дни, включая 6, 7 и 8 марта, 13 и 14 февраля, 1 сентября, День матери, 30 и 31 декабря, 1 января, а также в иные периоды повышенной загрузки, Продавец не гарантирует доставку к точному времени.
7.2.2. В указанные дни доставка, как правило, осуществляется в течение дня и может осуществляться только после предварительного звонка Получателю, если это необходимо для своевременного исполнения Заказа.
7.2.3. Если Заказ оформлен и оплачен минимум за сутки до праздничной даты, доставка может быть выполнена с учетом пожеланий Покупателя: в первой половине дня с 09:00 до 15:00 либо во второй половине дня с 15:00 до 22:00, при наличии технической и организационной возможности у Продавца.
7.2.4. В праздничные и предпраздничные дни доставка является платной независимо от суммы и состава Заказа, если иное прямо не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
7.2.5. Доставка-сюрприз в праздничные и предпраздничные дни может не осуществляться либо осуществляться с предварительным звонком Получателю, если без такого звонка существует риск невозможности вручения Заказа.
7.3. Адрес доставки, телефон Получателя и доставка-сюрприз
7.3.1. Адрес доставки указывается Покупателем при оформлении Заказа либо уточняется Продавцом у Получателя, если выбран соответствующий тип доставки или если Покупатель просит уточнить адрес и время доставки у Получателя.
7.3.2. Если выбран тип доставки «уточнить адрес и время доставки», Продавец связывается с Получателем и уточняет возможность принять Заказ, удобное время и адрес доставки. Продавец по возможности сохраняет эффект сюрприза и не раскрывает Получателю сведения о Покупателе и предмете доставки до вручения Заказа, если это возможно без нарушения условий доставки.
7.3.3. Приоритетными для доставки считаются время и адрес, указанные Получателем при согласовании с Продавцом, если Покупатель выбрал или фактически допустил уточнение таких данных у Получателя.
7.3.4. Если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Покупателем, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки, если иное отдельно не согласовано Сторонами. Доставка в отдаленные районы или за пределы населенного пункта возможна после согласования и доплаты стоимости такой доставки.
7.3.5. При доставке в гостиницу, бизнес-центр, медицинское учреждение или иную организацию Заказ может быть передан на ресепшен, пост охраны, вахту или администрации, если правила соответствующей организации не допускают курьера к Получателю. В таком случае Заказ считается доставленным с момента его передачи сотруднику организации.
7.3.6. Покупатель обязан указать имя Получателя, номер комнаты, офиса, палаты или иные необходимые данные. Продавец не несёт ответственности за невозможность личного вручения из-за отсутствия Получателя, его выезда, выписки, ограничений доступа или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.3.7. Покупатель обязан указать корректный контактный телефон Получателя, если доставка не согласована как доставка-сюрприз без телефона Получателя. Если телефон Получателя не указан, доставка может осуществляться как доставка-сюрприз только при наличии технической и организационной возможности у Продавца для соответствующего адреса, даты и состава Заказа.
7.3.8. Если номер телефона Получателя указан неверно либо Получатель не отвечает в согласованное для доставки время, Продавец связывается с Покупателем и предлагает указать иной номер телефона, иной адрес или изменить время доставки. При этом время доставки может быть изменено не более чем на 24 (двадцать четыре) часа, если иное не согласовано Сторонами, поскольку цветы имеют ограниченный срок хранения.
7.3.9. Если Покупатель просит сохранить анонимность, Продавец не раскрывает Получателю личные данные Покупателя без согласия Покупателя. Если Получатель отказывается принять Заказ при условии анонимности Покупателя, Продавец вправе не передавать Заказ Получателю и действовать в порядке, предусмотренном настоящей Офертой для отказа Получателя принять Заказ.
7.3.10. В удаленные районы доставка-сюрприз не осуществляется, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
7.4. Повторная доставка, невозможность вручения и отказ Получателя
7.4.1. Если вручение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца, включая неверно указанный адрес, неверный телефон, отсутствие Получателя, отказ Получателя принять Заказ, пропускной режим, ограничения доступа, действия охраны, отсутствие номера квартиры, офиса, палаты или иные препятствия, Продавец возвращает Заказ в салон либо иное место хранения и связывается с Покупателем.
7.4.2. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость повторной доставки указывается на Интернет-сайте и равна стоимости первичной доставки, если иное не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
7.4.3. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента неудачной доставки Покупатель вправе согласовать повторную доставку в пределах населенного пункта первичной доставки, указать иного Получателя либо самостоятельно забрать Товар из места, указанного Продавцом, если Товар сохраняет потребительские свойства.
7.4.4. По истечении 24 (двадцати четырех) часов с момента неудачной доставки Букет, Композиция, цветы и доставка оплачиваются повторно, поскольку живые цветы и растения имеют ограниченный срок хранения.
7.4.5. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону, электронной почте, в мессенджере или иному указанному Покупателем каналу связи, Заказ считается исполненным, если невозможность вручения возникла не по вине Продавца.
7.4.6. При отказе Получателя принять доставленный Заказ денежные средства за Заказ не возвращаются, если отказ Получателя не связан с ненадлежащим качеством Товара или нарушением условий Заказа по вине Продавца.
7.4.7. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные невозможностью вручения или неприемом Заказа в назначенный день, включая повторную доставку, ожидание курьера, ответственное хранение и иные расходы, возникшие по вине Покупателя или Получателя.
7.4.8. Если Покупатель или Получатель переносит время доставки по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния живых цветов и растений, вызванное таким переносом, если Продавец принял разумные меры для сохранения Товара.
7.5. Самовывоз
7.5.1. Самовывоз Товара осуществляется по адресу, указанному на Интернет-сайте в разделе «Доставка» по адресу https://sadflowers.ru/dostavka либо сообщенному Продавцом Покупателю при оформлении Заказа, в согласованные дату и время.
7.5.2. При самовывозе Покупатель обязан осмотреть Товар в момент получения. Передача Товара Покупателю или лицу, предъявившему сведения о Заказе, считается надлежащим исполнением Заказа, если иное не следует из обстоятельств и законодательства Российской Федерации.
7.5.3. Если Покупатель не забрал Товар в согласованные дату и время, Продавец связывается с Покупателем для согласования нового времени самовывоза. Если Товар является Букетом, Композицией, цветами, растениями или иным товаром с ограниченным сроком хранения, хранение возможно не более 24 (двадцати четырех) часов, если иной срок не согласован Сторонами.
на заключение договора розничной купли-продажи товаров с условием доставки
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта, Договор) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Ротшильд Викторией Игоревной (ИНН 780242453909, ОГРНИП 314784723800073, адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157), далее — Продавец, и любым лицом, принявшим условия настоящей Оферты, далее — Покупатель.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://sadflowers.ru и/или согласованных с Продавцом при оформлении заказа.
Продавец предлагает заключить Договор на условиях настоящей Оферты любому лицу, которое совершит акцепт Оферты. До оформления и оплаты Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с условиями Оферты. Если Покупатель не согласен с какими-либо условиями Оферты, он должен отказаться от оформления Заказа либо согласовать с Продавцом заключение отдельного договора на индивидуальных условиях.
Порядок акцепта Оферты, оформления Заказа, оплаты, доставки, отказа от Заказа, возврата денежных средств и предъявления претензий установлен настоящей Офертой.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ротшильд Виктория Игоревна, осуществляющая продажу Товаров через Интернет-сайт, по телефону, через мессенджеры и иными способами, указанными на Интернет-сайте.
1.2. Покупатель — любое лицо: гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ и/или оплатившее Заказ на условиях настоящей Оферты.
1.3. Покупатель-потребитель — Покупатель-гражданин, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. К отношениям с Покупателем-потребителем применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к соответствующим отношениям. К отношениям с Покупателем — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом применяются общие положения гражданского законодательства Российской Федерации без распространения на такие отношения законодательства о защите прав потребителей.
1.5. Интернет-сайт, Сайт — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://sadflowers.ru.
1.6. Оферта — настоящий документ, размещенный на Интернет-сайте по адресу https://sadflowers.ru/dogovor и адресованный неопределенному кругу лиц.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения одного из действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
1.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара с условием доставки или самовывоза, заключаемый между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей Оферты.
1.9. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, горшечные растения, подарочные корзины, фрукты, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки, иные носители текста, упаковка, дополнительные подарки и иные товары, представленные на Интернет-сайте либо согласованные Сторонами при оформлении Заказа.
1.10. Букет или Композиция — Товар, создаваемый флористами вручную с использованием живых цветов, растений, упаковки, декоративных элементов и/или иных составляющих в соответствии с выбранным Покупателем вариантом либо индивидуально согласованными условиями.
1.11. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, доставку Товара Получателю или получение Товара самовывозом, содержащая сведения о составе Товара, стоимости, способе оплаты, адресе, дате, времени доставки или самовывоза, Покупателе, Получателе и иных согласованных условиях.
1.12. Получатель — лицо, указанное Покупателем в Заказе в качестве лица, которому должен быть передан Товар при доставке. Покупатель и Получатель могут совпадать в одном лице.
1.13. Представитель — лицо, находящееся по адресу доставки и принимающее Товар от имени Покупателя или Получателя, в том числе сотрудник ресепшен, охраны, администрации, медицинского учреждения, гостиницы, бизнес-центра, офиса или иной организации.
1.14. Доставка — действия Продавца или привлеченного Продавцом третьего лица по передаче Товара Получателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Товар.
1.15. Служба доставки — Продавец, курьер Продавца или привлеченная Продавцом курьерская организация, осуществляющая доставку Товара.
1.16. Форма Заказа — форма на Интернет-сайте или иной способ передачи сведений Продавцу, используемый Покупателем для оформления Заказа.
1.17. Корзина — раздел Интернет-сайта, через который Покупатель выбирает Товары для приобретения и переходит к оформлению Заказа.
1.18. Сумма Заказа — общая стоимость Заказа, включающая стоимость Товара, доставки, открыток, дополнительных товаров, платных услуг и иных согласованных Сторонами составляющих Заказа.
2. Акцепт Оферты и заключение Договора
2.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий:
• оформление Заказа на Интернет-сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей Оферты;
• оформление Заказа по телефону, через мессенджеры, онлайн-чат или иным способом с подтверждением согласия с условиями Оферты;
• оплата Заказа полностью или частично;
• получение Товара при самовывозе или доставке, если Заказ был предварительно согласован с Продавцом.
2.2. Оферта считается акцептованной, а Договор — заключенным с момента совершения Покупателем одного из действий, указанных в пункте 2.1 настоящей Оферты.
2.3. Акцепт Оферты означает, что Покупатель полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты без изъятий и ограничений, понимает значение своих действий и последствия заключения Договора.
2.4. Текст Оферты размещается в открытом доступе на Интернет-сайте по адресу https://sadflowers.ru/dogovor. При оформлении Заказа способом, не связанным с непосредственным посещением Интернет-сайта, Продавец вправе направить Покупателю ссылку на Оферту до момента акцепта.
2.5. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после размещения новой редакции на Интернет-сайте. К ранее оформленным и подтвержденным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления, если иное не согласовано Сторонами.
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать Покупателю или указанному Покупателем Получателю Товар, выбранный Покупателем на Интернет-сайте либо согласованный с Продавцом иным способом, а Покупатель обязуется оплатить Товар и доставку на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, состав, стоимость, способ оплаты, способ получения, адрес, дата и время доставки или самовывоза определяются в конкретном Заказе.
3.3. Информация о Товаре, размещенная на Интернет-сайте, является предложением заключить Договор в отношении соответствующего Товара в течение периода его размещения на Интернет-сайте, если Товар доступен для заказа и не требует дополнительного согласования из-за сезонности, отсутствия на складе, удаленного адреса доставки, особых условий изготовления или иных объективных причин.
3.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, включая курьерские организации, флористов, операторов связи, платежные сервисы и иных лиц, необходимых для исполнения Заказа, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
3.5. Товар может изготавливаться вручную с использованием живых цветов и растений. Внешний вид фактически изготовленного Товара может отличаться от фотографии на Интернет-сайте по форме, объему, оттенку, степени раскрытия бутонов, расположению цветов, упаковке, декоративным элементам и иным визуальным деталям. Такие отличия не являются недостатком Товара, если общий стиль, состав, цветовая гамма, стоимость и качество Товара соответствуют согласованному Заказу либо условиям допустимой замены, предусмотренным настоящей Офертой.
3.6. Образцы букетов, композиций, подарочных корзин и иных Товаров на Интернет-сайте являются вариантами исполнения и не гарантируют полного совпадения с фактически изготовленным Товаром, поскольку ассортимент цветов, упаковки, декора, продуктов и иных составляющих зависит от сезона, поставки, наличия у Продавца и условий исполнения Заказа.
4. Оформление и подтверждение Заказа
4.1. Покупатель может оформить Заказ следующими способами:
• самостоятельно на Интернет-сайте путем выбора Товара, помещения его в Корзину и заполнения Формы Заказа;
• по телефону, указанному на Интернет-сайте;
• через мессенджеры Telegram, WhatsApp или иные каналы связи, указанные Продавцом;
• иным способом, согласованным с Продавцом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения: имя Покупателя, контактный телефон, адрес электронной почты при необходимости, выбранный Товар, количество, состав и характеристики Товара, имя Получателя, контактный телефон Получателя, адрес доставки или выбор самовывоза, желаемые дату и время доставки или самовывоза, текст открытки при необходимости, признак доставки-сюрприза, пожелание об анонимности Покупателя, способ оплаты, а также иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения. Продавец не проверяет достоверность сведений, указанных Покупателем, и не несет ответственности за невозможность или ненадлежащее исполнение Заказа, если оно вызвано неверными, неполными, неточными или несвоевременно предоставленными сведениями.
4.4. Если у Продавца возникают разумные основания полагать, что сведения указаны неверно, неполно или Заказ не может быть исполнен на заявленных условиях, Продавец вправе запросить уточнение данных, приостановить исполнение Заказа либо отказать в принятии Заказа к исполнению.
4.5. Заказ считается оформленным после получения Продавцом необходимых сведений и подтверждения Покупателем существенных условий Заказа: состава Товара, стоимости, даты, времени, адреса доставки или самовывоза, способа оплаты и иных условий, существенных для конкретного Заказа.
4.6. Заказ считается подтвержденным после направления Продавцом подтверждения Покупателю по телефону, электронной почте, в мессенджере, онлайн-чате, SMS-сообщении или иным способом связи. Если Заказ оформлен через функционал Интернет-сайта с немедленной онлайн-оплатой, подтверждением Заказа является успешное проведение оплаты, если Продавец дополнительно не уведомит Покупателя о необходимости согласования условий Заказа.
4.7. Продавец подтверждает принятие Заказа или сообщает об отказе в течение 24 часов с момента его оформления. Заказ считается принятым только после подтверждения Продавцом. Если из-за блокировки мессенджера, перебоев связи или отсутствия необходимых контактных данных Продавец не может связаться с Покупателем и уточнить детали, Заказ не считается принятым до восстановления связи.
4.8. До оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с информацией о Товаре, цене, способах оплаты, способах и стоимости доставки, сроках доставки, условиях самовывоза, правилах возврата и обмена, а также с реквизитами и контактами Продавца, размещенными на Интернет-сайте.
4.9. Информация о наличии Товара, цветов, упаковки, декора, продуктов и иных составляющих является справочной. Срок исполнения Заказа может быть изменен с учетом фактического наличия Товара, загруженности Продавца и Службы доставки, праздничных и предпраздничных периодов, погодных условий, ограничений доступа к адресу доставки и иных объективных обстоятельств.
4.10. Покупатель вправе заказать одновременно любое количество позиций Товара, если соответствующие позиции доступны для заказа и исполнение Заказа возможно с учетом наличия Товара, сроков подготовки и условий доставки.
4.11. Продавец вправе не принимать новый Заказ к исполнению либо приостановить его исполнение, если у Покупателя имеются неоплаченные Заказы, задолженность по ранее согласованным доплатам, повторной доставке, ожиданию курьера или иным расходам, возникшим по вине Покупателя или Получателя.
5. Цена Заказа и порядок оплаты
5.1. Цены на Товары указываются на Интернет-сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, дополнительных товаров, открыток, платных услуг, срочного исполнения и иных дополнительных условий может указываться отдельно и включается в Сумму Заказа при его оформлении или подтверждении.
5.2. Сумма Заказа включает стоимость выбранного Товара, стоимость доставки, стоимость открыток и иных сопутствующих товаров, дополнительных услуг и согласованных замен, если такие составляющие подлежат оплате.
5.3. В случае доставки в отдаленные районы, за пределы населенного пункта, в праздничные или предпраздничные дни, при срочной доставке, ночной доставке, доставке крупногабаритного, тяжелого, нестандартного Товара, при заказе редких или сезонных цветов окончательная стоимость Заказа и доставки согласовывается с Покупателем дополнительно до принятия Заказа к исполнению.
5.4. Продавец вправе изменять цены на Товары и доставку, размещенные на Интернет-сайте, в одностороннем порядке. Цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение стоимости вызвано изменением условий Заказа по инициативе Покупателя или Получателя, необходимостью согласованной доплаты за доставку, замену, повторный выезд, ожидание курьера или иные дополнительные условия.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки, акции, промокоды и иные специальные условия. Скидки не суммируются, если иное прямо не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
5.6. Оплата Заказа производится способами, указанными на Интернет-сайте или согласованными с Продавцом, в том числе банковской картой, наличными при самовывозе, переводом на расчетный счет Продавца либо иным способом, доступным на момент оформления Заказа.
5.7. Если Покупателем выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплата Заказа может производиться на основании счета, выставленного Продавцом. Выставленный счет не является отдельным договором, если иное прямо не указано в таком счете или не согласовано Сторонами.
5.8. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения успешной оплаты платежной системой, через которую проводилась оплата.
5.9. Продавец приступает к подготовке и доставке Заказа после оплаты Заказа в размере 100% Суммы Заказа, если иной порядок оплаты прямо не указан на Интернет-сайте или не согласован Сторонами.
5.10. Вариант оплаты наличными курьеру применяется только в случаях, прямо указанных на Интернет-сайте или отдельно согласованных с Продавцом до принятия Заказа к исполнению. Продавец вправе отказать в оплате при получении, если характер Заказа требует предварительной оплаты.
5.11. Если стоимость Заказа, доставки, дополнительных услуг или согласованных замен превысила сумму, поступившую от Покупателя, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до внесения доплаты либо отказаться от исполнения Заказа в части, невозможной без доплаты, уведомив Покупателя доступным способом связи.
5.12. Если Покупатель не оплатил Заказ в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его оформления или в иной срок, согласованный Сторонами, Продавец вправе аннулировать Заказ. При последующем оформлении аналогичного Заказа цена Товара и доставки определяется по актуальным условиям на момент нового оформления.
5.13. Покупатель самостоятельно оплачивает комиссии, взимаемые банком Покупателя, платежной системой или иным сервисом со стороны Покупателя, если такие комиссии предусмотрены условиями соответствующего сервиса. Комиссии эквайринга и платежных сервисов со стороны Продавца не уменьшают сумму возврата Покупателю, если возврат осуществляется по основаниям, предусмотренным законом или настоящей Офертой.
5.14. Покупатель, оплачивающий Заказ банковской картой или иным платежным средством третьего лица, подтверждает, что получил согласие такого третьего лица на проведение оплаты, и самостоятельно несет риски, связанные с такой оплатой. Продавец не проверяет принадлежность платежного средства Покупателю.
6. Составление Букета, ассортимент и замена составляющих
6.1. Букет, Композиция, подарочная корзина или иной Товар изготавливаются флористами и/или комплектуются Продавцом вручную максимально близко к фотографии, описанию, составу и стилю, указанным на Интернет-сайте или согласованным с Покупателем.
6.2. Покупатель понимает и принимает, что живые цветы и растения могут отличаться по оттенку, размеру, степени раскрытия, форме, длине стебля, насыщенности цвета и иным естественным характеристикам. Такие отличия сами по себе не являются недостатком Товара.
6.3. Букет изготавливается по составу, указанному в карточке Товара или согласованному Сторонами. Если отдельные цветы отсутствуют либо их качество не позволяет использовать их в букете, Продавец согласовывает с Покупателем замену в переписке. Декор, упаковка и отдельные детали букета могут незначительно отличаться от образца с учётом сезона, наличия материалов и особенностей ручной работы.
6.4. Если у Продавца отсутствуют необходимые цветы, растения, упаковка, декор, продукты, сладости, игрушки или иные составляющие Заказа, Продавец по возможности связывается с Покупателем и предлагает варианты замены.
6.5. Если замена незначительна и не приводит к существенному изменению общего внешнего вида, цветовой гаммы, стоимости и качества Товара, Продавец вправе произвести такую замену без дополнительного согласования с Покупателем и это не считается нарушением условий настоящего договора.
6.6. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем до момента, когда необходимо приступить к исполнению Заказа, Продавец вправе изготовить и доставить Товар с заменой отсутствующих составляющих на равноценные или более дорогие по качеству и стоимости составляющие. При этом Продавец по возможности сохраняет общий стиль, цветовую гамму и стоимость Заказа.
6.7. При срочном Заказе, Заказе «день в день», Заказе к определенной дате или Заказе, требующем незамедлительного исполнения, Продавец вправе подобрать аналогичные или максимально похожие составляющие без предварительного согласования, если связь с Покупателем затруднена или ожидание согласования может привести к нарушению срока доставки.
6.8. Если Покупатель при оформлении Заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов, иных монобукетов или цветовую гамму композиции, а связаться с Покупателем для уточнения невозможно, Букет или Композиция собирается в цветовой гамме по выбору флориста.
6.9. Если необходимые цветы или иные составляющие отсутствуют, а Покупатель не согласен на предложенную замену, Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа и вернуть Покупателю оплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
6.10. В праздничные и предпраздничные дни, включая 6, 7 и 8 марта, 13 и 14 февраля, 1 сентября, День матери, 30 и 31 декабря, 1 января, а также в иные периоды повышенной загрузки, замена цветов, оттенка цветов, упаковки, декора и иных составляющих может производиться без дополнительного согласования с Покупателем, если стоимость замененных составляющих равна или превышает стоимость отсутствующих составляющих и замена необходима для своевременного исполнения Заказа.
6.11. В букетах и подарочных наборах возможна замена зелени, ассортимента, марки, производителя, упаковки и иных составляющих на аналогичные либо незначительно отличающиеся составляющие на сумму, равную или превышающую стоимость соответствующей позиции, без предварительного согласования с Покупателем.
6.12. Замена составляющих в порядке настоящего раздела не является ненадлежащим исполнением Заказа и не является основанием для отказа от Товара, возврата денежных средств или уменьшения стоимости Заказа, если Товар соответствует согласованной стоимости, общему стилю, назначению и качеству.
7. Доставка, самовывоз и вручение Заказа7.1. Общие условия доставки
7.1.1. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо по адресу, дополнительно согласованному Сторонами или уточненному у Получателя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.1.2. Срок доставки зависит от состава Заказа, наличия Товара и составляющих, времени оформления Заказа, адреса доставки, зоны обслуживания, загруженности Продавца и Службы доставки, погодных условий, дорожной ситуации, праздничных и предпраздничных периодов, пропускного режима и иных обстоятельств, влияющих на возможность доставки.
7.1.3. Подробные условия, зоны, стоимость и ориентировочные сроки доставки размещаются в разделе «Доставка» на Интернет-сайте по адресу https://sadflowers.ru/dostavka или сообщаются Продавцом при оформлении Заказа.
7.1.4. Продавец рекомендует оформлять Заказ заранее, не менее чем за сутки до предполагаемой даты вручения. Срочная доставка возможна только при наличии технической, организационной и фактической возможности у Продавца.
7.1.5. При оформлении срочной доставки Продавец приступает к организации доставки после подтверждения оплаты. Ближайшее возможное время доставки — ориентировочно в течение 3 (трех) часов с момента поступления оплаты, если иной срок не указан на Интернет-сайте или не согласован Сторонами.
7.1.6. Доставка в ночное время не осуществляется. В исключительных случаях доставка после 22:00 может быть согласована Сторонами отдельно. Стоимость такой доставки рассчитывается индивидуально.
7.1.7. Доставка осуществляется ежедневно с 11:00. Заказ может быть передан курьеру не позднее 21:00, при этом вручение Получателю возможно до 22:00. Заказы, оформленные и подтверждённые (оплаченные) до 20:00, могут быть доставлены в день заказа. Сборка и доставка готового букета занимают от 60 до 120 минут. Интервал доставки составляет не более 3 часов, а в праздничные дни может быть увеличен до 4–5 часов. Доставка после 22:00 возможна только по отдельному согласованию Сторон и рассчитывается индивидуально.
7.1.8. Продавец уведомляет Покупателя о статусе Заказа по контактным данным, указанным при оформлении Заказа, в том числе по телефону, электронной почте, SMS, в мессенджере или иным доступным способом связи.
7.1.9. Товар вручается Получателю, Покупателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Заказ. Продавец не обязан проверять полномочия Представителя, если Представитель находится по адресу доставки и принимает Товар.
7.1.10. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, Получателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Заказ.
7.1.11. Получатель обязан принять доставленный Товар в течение 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера по адресу доставки. Ожидание курьера сверх указанного времени и повторный выезд оплачиваются Покупателем отдельно, если иное не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
7.2. Праздничные и предпраздничные дни
7.2.1. В праздничные и предпраздничные дни, включая 6, 7 и 8 марта, 13 и 14 февраля, 1 сентября, День матери, 30 и 31 декабря, 1 января, а также в иные периоды повышенной загрузки, Продавец не гарантирует доставку к точному времени.
7.2.2. В указанные дни доставка, как правило, осуществляется в течение дня и может осуществляться только после предварительного звонка Получателю, если это необходимо для своевременного исполнения Заказа.
7.2.3. Если Заказ оформлен и оплачен минимум за сутки до праздничной даты, доставка может быть выполнена с учетом пожеланий Покупателя: в первой половине дня с 09:00 до 15:00 либо во второй половине дня с 15:00 до 22:00, при наличии технической и организационной возможности у Продавца.
7.2.4. В праздничные и предпраздничные дни доставка является платной независимо от суммы и состава Заказа, если иное прямо не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
7.2.5. Доставка-сюрприз в праздничные и предпраздничные дни может не осуществляться либо осуществляться с предварительным звонком Получателю, если без такого звонка существует риск невозможности вручения Заказа.
7.3. Адрес доставки, телефон Получателя и доставка-сюрприз
7.3.1. Адрес доставки указывается Покупателем при оформлении Заказа либо уточняется Продавцом у Получателя, если выбран соответствующий тип доставки или если Покупатель просит уточнить адрес и время доставки у Получателя.
7.3.2. Если выбран тип доставки «уточнить адрес и время доставки», Продавец связывается с Получателем и уточняет возможность принять Заказ, удобное время и адрес доставки. Продавец по возможности сохраняет эффект сюрприза и не раскрывает Получателю сведения о Покупателе и предмете доставки до вручения Заказа, если это возможно без нарушения условий доставки.
7.3.3. Приоритетными для доставки считаются время и адрес, указанные Получателем при согласовании с Продавцом, если Покупатель выбрал или фактически допустил уточнение таких данных у Получателя.
7.3.4. Если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Покупателем, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки, если иное отдельно не согласовано Сторонами. Доставка в отдаленные районы или за пределы населенного пункта возможна после согласования и доплаты стоимости такой доставки.
7.3.5. При доставке в гостиницу, бизнес-центр, медицинское учреждение или иную организацию Заказ может быть передан на ресепшен, пост охраны, вахту или администрации, если правила соответствующей организации не допускают курьера к Получателю. В таком случае Заказ считается доставленным с момента его передачи сотруднику организации.
7.3.6. Покупатель обязан указать имя Получателя, номер комнаты, офиса, палаты или иные необходимые данные. Продавец не несёт ответственности за невозможность личного вручения из-за отсутствия Получателя, его выезда, выписки, ограничений доступа или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.3.7. Покупатель обязан указать корректный контактный телефон Получателя, если доставка не согласована как доставка-сюрприз без телефона Получателя. Если телефон Получателя не указан, доставка может осуществляться как доставка-сюрприз только при наличии технической и организационной возможности у Продавца для соответствующего адреса, даты и состава Заказа.
7.3.8. Если номер телефона Получателя указан неверно либо Получатель не отвечает в согласованное для доставки время, Продавец связывается с Покупателем и предлагает указать иной номер телефона, иной адрес или изменить время доставки. При этом время доставки может быть изменено не более чем на 24 (двадцать четыре) часа, если иное не согласовано Сторонами, поскольку цветы имеют ограниченный срок хранения.
7.3.9. Если Покупатель просит сохранить анонимность, Продавец не раскрывает Получателю личные данные Покупателя без согласия Покупателя. Если Получатель отказывается принять Заказ при условии анонимности Покупателя, Продавец вправе не передавать Заказ Получателю и действовать в порядке, предусмотренном настоящей Офертой для отказа Получателя принять Заказ.
7.3.10. В удаленные районы доставка-сюрприз не осуществляется, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
7.4. Повторная доставка, невозможность вручения и отказ Получателя
7.4.1. Если вручение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца, включая неверно указанный адрес, неверный телефон, отсутствие Получателя, отказ Получателя принять Заказ, пропускной режим, ограничения доступа, действия охраны, отсутствие номера квартиры, офиса, палаты или иные препятствия, Продавец возвращает Заказ в салон либо иное место хранения и связывается с Покупателем.
7.4.2. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость повторной доставки указывается на Интернет-сайте и равна стоимости первичной доставки, если иное не указано на Интернет-сайте или не согласовано Сторонами.
7.4.3. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента неудачной доставки Покупатель вправе согласовать повторную доставку в пределах населенного пункта первичной доставки, указать иного Получателя либо самостоятельно забрать Товар из места, указанного Продавцом, если Товар сохраняет потребительские свойства.
7.4.4. По истечении 24 (двадцати четырех) часов с момента неудачной доставки Букет, Композиция, цветы и доставка оплачиваются повторно, поскольку живые цветы и растения имеют ограниченный срок хранения.
7.4.5. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону, электронной почте, в мессенджере или иному указанному Покупателем каналу связи, Заказ считается исполненным, если невозможность вручения возникла не по вине Продавца.
7.4.6. При отказе Получателя принять доставленный Заказ денежные средства за Заказ не возвращаются, если отказ Получателя не связан с ненадлежащим качеством Товара или нарушением условий Заказа по вине Продавца.
7.4.7. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные невозможностью вручения или неприемом Заказа в назначенный день, включая повторную доставку, ожидание курьера, ответственное хранение и иные расходы, возникшие по вине Покупателя или Получателя.
7.4.8. Если Покупатель или Получатель переносит время доставки по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния живых цветов и растений, вызванное таким переносом, если Продавец принял разумные меры для сохранения Товара.
7.5. Самовывоз
7.5.1. Самовывоз Товара осуществляется по адресу, указанному на Интернет-сайте в разделе «Доставка» по адресу https://sadflowers.ru/dostavka либо сообщенному Продавцом Покупателю при оформлении Заказа, в согласованные дату и время.
7.5.2. При самовывозе Покупатель обязан осмотреть Товар в момент получения. Передача Товара Покупателю или лицу, предъявившему сведения о Заказе, считается надлежащим исполнением Заказа, если иное не следует из обстоятельств и законодательства Российской Федерации.
7.5.3. Если Покупатель не забрал Товар в согласованные дату и время, Продавец связывается с Покупателем для согласования нового времени самовывоза. Если Товар является Букетом, Композицией, цветами, растениями или иным товаром с ограниченным сроком хранения, хранение возможно не более 24 (двадцати четырех) часов, если иной срок не согласован Сторонами.
8. Приемка Товара
8.1. Покупатель, Получатель или Представитель обязан осмотреть Товар по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду, целостности упаковки и видимым недостаткам в момент получения Товара.
8.2. При наличии видимых повреждений, явных недостатков, несоответствия состава, количества, комплектности, тары или упаковки Товара Покупатель, Получатель или Представитель обязан зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъемкой в момент получения Товара и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
8.3. Если Товар принят без замечаний, считается, что Покупатель, Получатель или Представитель не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству, ассортименту, комплектности и видимым недостаткам Товара, за исключением скрытых недостатков и случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Ссылки на недостаточную освещенность помещения, спешку, отсутствие времени на осмотр, поторапливание со стороны курьера и иные аналогичные обстоятельства не освобождают Покупателя, Получателя или Представителя от обязанности осмотреть Товар при приемке, если такой осмотр был объективно возможен.
8.5. При доставке Заказа с оплатой при получении, если Покупатель и Получатель являются одним лицом, претензии по качеству, составу и внешнему виду Букета принимаются до приемки Товара. Если Букет принят без замечаний, претензии по составу и внешнему виду не принимаются, за исключением скрытых недостатков и иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Цветы, Букеты, Композиции и растения являются товарами с ограниченным сроком хранения и сохраняют потребительские свойства при соблюдении условий ухода, хранения и транспортировки после вручения. Претензии, связанные с нарушением Покупателем или Получателем условий ухода, хранения, транспортировки или использования Товара после вручения, не являются основанием для возврата денежных средств.
9. Отмена Заказа, возврат и обмен9.1. Отмена Заказа по инициативе Покупателя
9.1.1. Покупатель вправе отменить Заказ, уведомив об этом Продавца по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом связи, указанным на Интернет-сайте.
9.1.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части до момента передачи Товара Службе доставки, курьеру, Покупателю, Получателю или Представителю. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли до момента отмены и могут быть подтверждены Продавцом.
9.1.3. К фактически понесенным расходам относятся расходы на обработку Заказа, закупку цветов, растений, продуктов, упаковки, декора и иных составляющих, сборку, оформление, упаковку, подготовку к доставке, услуги курьера, платежных сервисов и иные действия, совершенные Продавцом для исполнения Заказа до момента отмены.
9.1.4. Если Букет, Композиция или иной Товар уже собраны, изготовлены индивидуально под Заказ, подготовлены к доставке, переданы курьеру или имеют индивидуально-определенные свойства, отмена Заказа и возврат денежных средств осуществляются с учетом фактически понесенных расходов Продавца, характера Товара, сохранности потребительских свойств и требований действующего законодательства Российской Федерации.
9.1.5. Если Заказ не был доставлен по вине Продавца и Покупатель отказался от дальнейшего исполнения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в полном объеме.
9.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
9.2.1. Цветы, Букеты, Композиции, горшечные растения, растения, товары из живых растений, а также Товары, изготовленные или скомплектованные индивидуально для Покупателя, относятся к товарам, которые имеют ограниченный срок хранения и/или индивидуальные особенности.
9.2.2. Товары надлежащего качества, указанные в пункте 9.2.1 настоящей Оферты, не подлежат возврату или обмену по основаниям, не связанным с недостатками Товара, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
9.2.3. Товары надлежащего качества, не относящиеся к Товарам, указанным в пункте 9.2.1 настоящей Оферты, могут быть возвращены или обменены в случаях, порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
9.2.4. Стоимость доставки не возвращается, если услуга доставки была фактически оказана надлежащим образом, за исключением случаев, когда возврат денежных средств осуществляется по причине нарушения условий Заказа по вине Продавца или ненадлежащего качества Товара.
9.3. Товар ненадлежащего качества и претензии
9.3.1. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством Товара, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.3.2. Явные недостатки Товара, которые могли быть обнаружены при визуальном осмотре в момент получения, включая поврежденную упаковку, явно увядшие или поврежденные цветы, явное несоответствие состава Заказу, рекомендуется фиксировать фото- или видеосъемкой в момент получения Товара и направлять Продавцу не позднее 2 (двух) часов с момента получения Товара.
9.3.3. Претензии к внешнему виду и свежести срезанных цветов необходимо заявить в момент получения Заказа. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов после передачи, если они находились без воды или хранились ненадлежащим образом, в том числе при отказе Покупателя от аквабокса.
Скрытые недостатки горшечных растений, которые невозможно обнаружить при обычном осмотре, рекомендуется зафиксировать на фото или видео и направить Продавцу в течение 24 часов с момента обнаружения.
9.3.4. Указанные в пунктах 9.3.2 и 9.3.3 сроки установлены для оперативного рассмотрения претензии с учетом особенностей живых цветов и растений. Их пропуск сам по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но может быть учтен при оценке причин возникновения недостатка и достаточности доказательств.
9.3.5. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар для осмотра в месте исполнения Заказа или по адресу, согласованному с Продавцом, если характер недостатка и состояние Товара позволяют это сделать.
9.3.6. Претензия направляется Продавцу по контактам, указанным на Интернет-сайте, и должна содержать сведения о Заказе, описание недостатка, требование Покупателя, контактные данные, а также фото- или видеоматериалы, подтверждающие заявленные обстоятельства.
9.3.7. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара или нарушения условий Заказа по вине Продавца Продавец по выбору Покупателя, если соответствующее требование применимо по закону, осуществляет замену Товара, повторную доставку Товара надлежащего качества, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств полностью или частично либо иное действие, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
9.3.8. Удовлетворение требований Покупателя осуществляется после рассмотрения претензии, проверки представленных материалов и подтверждения обоснованности требований, если иной порядок прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
9.3.9. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и необходимых данных для возврата, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.3.10. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится, как правило, на карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными после электронной оплаты не производится, если иной порядок невозможен или не согласован Сторонами с учетом требований законодательства и правил платежных систем.
9.3.11. Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счет Покупателя зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.
9.3.12. Запросы по вопросам возврата и претензий обрабатываются Продавцом в рабочее время. Если запрос поступил в нерабочее время, выходной или праздничный день, он обрабатывается в ближайший рабочий день, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
10. Права и обязанности Сторон10.1. Продавец обязан
10.1.1. Принять, обработать и исполнить подтвержденный Заказ на условиях настоящей Оферты и конкретного Заказа.
10.1.2. Подготовить Товар к передаче Покупателю, Получателю или Представителю с учетом согласованного состава Заказа и допустимых замен, предусмотренных настоящей Офертой.
10.1.3. Организовать доставку Товара либо обеспечить возможность самовывоза в согласованные дату и время, если соответствующие условия согласованы Сторонами.
10.1.4. Передать Покупателю кассовый чек, электронный чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.1.5. Рассматривать обращения и претензии Покупателя в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.1.6. При подтверждении ненадлежащего качества Товара или нарушения условий Заказа по вине Продавца совершить действия, направленные на удовлетворение обоснованных требований Покупателя.
10.2. Продавец вправе
10.2.1. Запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа.
10.2.2. Отказать в принятии Заказа к исполнению по объективным причинам, включая отсутствие необходимых Товаров или составляющих, невозможность изготовления Товара к указанному сроку, невозможность доставки по указанному адресу или в указанную дату, недоплату, указание недостоверных данных, невозможность связаться с Покупателем для согласования существенных условий Заказа или иные обстоятельства, делающие исполнение Заказа невозможным или существенно затруднительным.
10.2.3. Не приступать к исполнению Заказа, требующего индивидуального согласования стоимости, состава, срока, доставки или иных условий, до момента такого согласования и оплаты Покупателем.
10.2.4. Приостановить исполнение Заказа до внесения Покупателем необходимой доплаты, если изменились условия доставки, адрес, состав Заказа, стоимость замен, повторного выезда, ожидания курьера или иных согласованных условий.
10.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, включая курьеров, службы доставки, платежные сервисы, операторов связи и иных лиц.
10.2.6. Удержать фактически понесенные расходы в случаях отмены Заказа, невозможности вручения или отказа Получателя от Заказа, если такие обстоятельства возникли не по вине Продавца и не связаны с ненадлежащим качеством Товара.
10.2.7. Осуществлять при необходимости и такой возможности запись телефонных разговоров с Покупателем в целях подтверждения содержания Заказа, условий его исполнения, качества обслуживания и рассмотрения спорных ситуаций. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом в течение 12 (двенадцати) месяцев, после чего подлежит уничтожению, если более длительный срок не требуется для защиты прав Продавца или исполнения требований закона.
10.2.8. Исправить техническую ошибку на Интернет-сайте, в том числе ошибку в цене, описании, наличии или характеристиках Товара, до подтверждения Заказа. Если Заказ был оформлен и оплачен в период технического сбоя, Продавец сообщает Покупателю достоверную информацию и предлагает согласовать актуальные условия либо вернуть уплаченные денежные средства.
10.3. Покупатель обязан
10.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией о Товаре, цене, доставке, оплате, возврате и обмене.
10.3.2. Предоставить достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
10.3.3. Оплатить Заказ, доставку, дополнительные услуги, согласованные замены, повторную доставку, ожидание курьера и иные суммы, подлежащие оплате по условиям настоящей Оферты и конкретного Заказа.
10.3.4. Обеспечить возможность вручения Товара по указанному адресу, включая доступ курьера, корректный номер телефона Получателя, наличие Получателя или Представителя по адресу доставки в согласованное время.
10.3.5. Обеспечить приемку и осмотр Товара при получении.
10.3.6. Соблюдать условия ухода, хранения, транспортировки и использования живых цветов, растений, продуктов и иных Товаров после их вручения.
10.3.7. Возместить Продавцу дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя или Получателя, включая расходы на повторную доставку, ожидание курьера, хранение, возврат Заказа в салон, повторное изготовление Товара и иные подтвержденные расходы.
10.3.8. Не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Продавца, за исключением указания Получателя или Представителя для принятия Товара.
10.4. Покупатель вправе
10.4.1. Получить Товар, соответствующий согласованному Заказу, с учетом особенностей ручной работы, живых цветов, сезонности и допустимых замен, предусмотренных настоящей Офертой.
10.4.2. Получать информацию о статусе Заказа доступным способом связи.
10.4.3. До начала исполнения Заказа или до передачи Заказа Службе доставки внести изменения в состав, адрес, дату или время доставки, если Продавец подтвердит возможность таких изменений. Если изменения увеличивают стоимость Заказа, Покупатель обязан внести доплату до исполнения измененного Заказа.
10.4.4. Отказаться от Заказа, потребовать возврат денежных средств, замену Товара или иное удовлетворение требований в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
11. Персональные данные, сообщения и конфиденциальность
11.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Получателе, контактный телефон Получателя, текст открытки и иные сведения, необходимые для оформления, исполнения, доставки Заказа, ведения учета, направления чеков и рассмотрения обращений.
11.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и Получателя в целях оформления, исполнения и доставки Заказа, ведения учета, направления сервисных уведомлений, чеков, рассмотрения обращений и претензий, защиты прав и законных интересов Продавца, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.
11.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Продавца и иными документами Продавца, размещенными на Интернет-сайте.
12. Ответственность Сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки, нарушение срока доставки, ухудшение состояния Товара или иные последствия, если они возникли вследствие неверно указанных Покупателем сведений, отсутствия Получателя, отказа Получателя принять Заказ, недоступности Получателя по телефону, ограничений доступа к адресу, пропускного режима, действий охраны, отсутствия номера квартиры, офиса, палаты, домофона, неполного адреса или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
12.3. Продавец не несет ответственности за несовпадение ожиданий Покупателя о внешнем виде Товара с фактически изготовленным Товаром, если Товар соответствует согласованному составу, стоимости, общему стилю и качеству с учетом особенностей ручной работы, живых цветов, сезонности и допустимых замен.
12.4. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния живых цветов, растений, продуктов или иных Товаров после вручения, если такое ухудшение связано с нарушением условий ухода, хранения, транспортировки или использования Товара Покупателем, Получателем или третьими лицами.
12.5. Продавец не несет ответственности за действия банков, платежных систем, операторов связи, интернет-провайдеров, мессенджеров, почтовых сервисов и иных третьих лиц, если такие действия находятся вне контроля Продавца.
12.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, правомерность передачи персональных данных Получателя и третьих лиц, своевременную оплату Заказа, обеспечение возможности доставки и приемки Товара.
12.7. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
13. Форс-мажор и технические сбои
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, чрезвычайные положения, эпидемии, забастовки, запретительные меры государственных органов, ограничения перевозок, массовые технические сбои, сбои работы платежных систем, операторов связи, интернет-провайдеров, мессенджеров и иные обстоятельства, которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.
13.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
13.4. Технические сбои в работе Интернет-сайта, платежных сервисов, операторов связи, мессенджеров или иных систем, которые приводят к искажению информации о стоимости, наличии, характеристиках Товара или условиях доставки, учитываются Продавцом при подтверждении Заказа. При выявлении такого сбоя Продавец сообщает Покупателю достоверную информацию и предлагает согласовать актуальные условия Заказа либо вернуть уплаченные денежные средства, если Заказ был оплачен.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными обращениями.
14.2. Покупатель-потребитель вправе направить Продавцу претензию до обращения в суд. Срок рассмотрения претензии Покупателя-потребителя составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Продавцом, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
14.3. Споры с Покупателем-потребителем, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом права потребителя на обращение в суд по своему выбору в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
14.4. Для Покупателей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц обязателен претензионный порядок урегулирования спора. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не согласован Сторонами или не установлен законом.
14.5. Споры с Покупателями — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
15. Срок действия Договора, расторжение и заключительные положения
15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по конкретному Заказу либо до прекращения Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
15.2. Обязательства Продавца по конкретному Заказу считаются исполненными с момента вручения Заказа Покупателю, Получателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Заказ, либо с момента наступления обстоятельств, при которых Заказ считается исполненным в соответствии с настоящей Офертой.
15.3. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа или расторгнуть Договор в отношении конкретного Заказа при наличии объективных причин, препятствующих исполнению Заказа, включая отсутствие необходимых Товаров, невозможность доставки по указанному адресу или в указанную дату, недоплату, невозможность связаться с Покупателем для согласования существенных условий Заказа, указание недостоверных данных, нарушение Покупателем условий настоящей Оферты и иные обстоятельства, делающие исполнение Заказа невозможным или существенно затруднительным.
15.4. В случае отказа Продавца от исполнения оплаченного Заказа не по вине Покупателя Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
15.5. Уведомления, связанные с исполнением, изменением, отменой, прекращением Заказа, возвратом денежных средств, претензией или необходимостью согласования условий Заказа, направляются по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом связи, указанным Покупателем или размещенным на Интернет-сайте.
15.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
15.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет, значение и последствия заключения Договора, обладает необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора либо действует от имени юридического лица на законном основании, а также предоставляет Продавцу достоверные сведения о себе, Получателе и условиях Заказа.
16. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Ротшильд Виктория Игоревна
ИНН: 780242453909
ОГРНИП: 314784723800073
Адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157
Интернет-сайт: https://sadflowers.ru
Страница размещения Оферты: https://sadflowers.ru/dogovor
Актуальные телефоны, электронная почта, адрес самовывоза, режим работы и иные контактные данные Продавца размещаются на Интернет-сайте.
8.1. Покупатель, Получатель или Представитель обязан осмотреть Товар по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду, целостности упаковки и видимым недостаткам в момент получения Товара.
8.2. При наличии видимых повреждений, явных недостатков, несоответствия состава, количества, комплектности, тары или упаковки Товара Покупатель, Получатель или Представитель обязан зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъемкой в момент получения Товара и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
8.3. Если Товар принят без замечаний, считается, что Покупатель, Получатель или Представитель не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству, ассортименту, комплектности и видимым недостаткам Товара, за исключением скрытых недостатков и случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Ссылки на недостаточную освещенность помещения, спешку, отсутствие времени на осмотр, поторапливание со стороны курьера и иные аналогичные обстоятельства не освобождают Покупателя, Получателя или Представителя от обязанности осмотреть Товар при приемке, если такой осмотр был объективно возможен.
8.5. При доставке Заказа с оплатой при получении, если Покупатель и Получатель являются одним лицом, претензии по качеству, составу и внешнему виду Букета принимаются до приемки Товара. Если Букет принят без замечаний, претензии по составу и внешнему виду не принимаются, за исключением скрытых недостатков и иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Цветы, Букеты, Композиции и растения являются товарами с ограниченным сроком хранения и сохраняют потребительские свойства при соблюдении условий ухода, хранения и транспортировки после вручения. Претензии, связанные с нарушением Покупателем или Получателем условий ухода, хранения, транспортировки или использования Товара после вручения, не являются основанием для возврата денежных средств.
9. Отмена Заказа, возврат и обмен9.1. Отмена Заказа по инициативе Покупателя
9.1.1. Покупатель вправе отменить Заказ, уведомив об этом Продавца по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом связи, указанным на Интернет-сайте.
9.1.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части до момента передачи Товара Службе доставки, курьеру, Покупателю, Получателю или Представителю. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли до момента отмены и могут быть подтверждены Продавцом.
9.1.3. К фактически понесенным расходам относятся расходы на обработку Заказа, закупку цветов, растений, продуктов, упаковки, декора и иных составляющих, сборку, оформление, упаковку, подготовку к доставке, услуги курьера, платежных сервисов и иные действия, совершенные Продавцом для исполнения Заказа до момента отмены.
9.1.4. Если Букет, Композиция или иной Товар уже собраны, изготовлены индивидуально под Заказ, подготовлены к доставке, переданы курьеру или имеют индивидуально-определенные свойства, отмена Заказа и возврат денежных средств осуществляются с учетом фактически понесенных расходов Продавца, характера Товара, сохранности потребительских свойств и требований действующего законодательства Российской Федерации.
9.1.5. Если Заказ не был доставлен по вине Продавца и Покупатель отказался от дальнейшего исполнения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в полном объеме.
9.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
9.2.1. Цветы, Букеты, Композиции, горшечные растения, растения, товары из живых растений, а также Товары, изготовленные или скомплектованные индивидуально для Покупателя, относятся к товарам, которые имеют ограниченный срок хранения и/или индивидуальные особенности.
9.2.2. Товары надлежащего качества, указанные в пункте 9.2.1 настоящей Оферты, не подлежат возврату или обмену по основаниям, не связанным с недостатками Товара, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
9.2.3. Товары надлежащего качества, не относящиеся к Товарам, указанным в пункте 9.2.1 настоящей Оферты, могут быть возвращены или обменены в случаях, порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
9.2.4. Стоимость доставки не возвращается, если услуга доставки была фактически оказана надлежащим образом, за исключением случаев, когда возврат денежных средств осуществляется по причине нарушения условий Заказа по вине Продавца или ненадлежащего качества Товара.
9.3. Товар ненадлежащего качества и претензии
9.3.1. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством Товара, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.3.2. Явные недостатки Товара, которые могли быть обнаружены при визуальном осмотре в момент получения, включая поврежденную упаковку, явно увядшие или поврежденные цветы, явное несоответствие состава Заказу, рекомендуется фиксировать фото- или видеосъемкой в момент получения Товара и направлять Продавцу не позднее 2 (двух) часов с момента получения Товара.
9.3.3. Претензии к внешнему виду и свежести срезанных цветов необходимо заявить в момент получения Заказа. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов после передачи, если они находились без воды или хранились ненадлежащим образом, в том числе при отказе Покупателя от аквабокса.
Скрытые недостатки горшечных растений, которые невозможно обнаружить при обычном осмотре, рекомендуется зафиксировать на фото или видео и направить Продавцу в течение 24 часов с момента обнаружения.
9.3.4. Указанные в пунктах 9.3.2 и 9.3.3 сроки установлены для оперативного рассмотрения претензии с учетом особенностей живых цветов и растений. Их пропуск сам по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но может быть учтен при оценке причин возникновения недостатка и достаточности доказательств.
9.3.5. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар для осмотра в месте исполнения Заказа или по адресу, согласованному с Продавцом, если характер недостатка и состояние Товара позволяют это сделать.
9.3.6. Претензия направляется Продавцу по контактам, указанным на Интернет-сайте, и должна содержать сведения о Заказе, описание недостатка, требование Покупателя, контактные данные, а также фото- или видеоматериалы, подтверждающие заявленные обстоятельства.
9.3.7. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара или нарушения условий Заказа по вине Продавца Продавец по выбору Покупателя, если соответствующее требование применимо по закону, осуществляет замену Товара, повторную доставку Товара надлежащего качества, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств полностью или частично либо иное действие, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
9.3.8. Удовлетворение требований Покупателя осуществляется после рассмотрения претензии, проверки представленных материалов и подтверждения обоснованности требований, если иной порядок прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
9.3.9. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и необходимых данных для возврата, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.3.10. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится, как правило, на карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными после электронной оплаты не производится, если иной порядок невозможен или не согласован Сторонами с учетом требований законодательства и правил платежных систем.
9.3.11. Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счет Покупателя зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.
9.3.12. Запросы по вопросам возврата и претензий обрабатываются Продавцом в рабочее время. Если запрос поступил в нерабочее время, выходной или праздничный день, он обрабатывается в ближайший рабочий день, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
10. Права и обязанности Сторон10.1. Продавец обязан
10.1.1. Принять, обработать и исполнить подтвержденный Заказ на условиях настоящей Оферты и конкретного Заказа.
10.1.2. Подготовить Товар к передаче Покупателю, Получателю или Представителю с учетом согласованного состава Заказа и допустимых замен, предусмотренных настоящей Офертой.
10.1.3. Организовать доставку Товара либо обеспечить возможность самовывоза в согласованные дату и время, если соответствующие условия согласованы Сторонами.
10.1.4. Передать Покупателю кассовый чек, электронный чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.1.5. Рассматривать обращения и претензии Покупателя в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.1.6. При подтверждении ненадлежащего качества Товара или нарушения условий Заказа по вине Продавца совершить действия, направленные на удовлетворение обоснованных требований Покупателя.
10.2. Продавец вправе
10.2.1. Запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа.
10.2.2. Отказать в принятии Заказа к исполнению по объективным причинам, включая отсутствие необходимых Товаров или составляющих, невозможность изготовления Товара к указанному сроку, невозможность доставки по указанному адресу или в указанную дату, недоплату, указание недостоверных данных, невозможность связаться с Покупателем для согласования существенных условий Заказа или иные обстоятельства, делающие исполнение Заказа невозможным или существенно затруднительным.
10.2.3. Не приступать к исполнению Заказа, требующего индивидуального согласования стоимости, состава, срока, доставки или иных условий, до момента такого согласования и оплаты Покупателем.
10.2.4. Приостановить исполнение Заказа до внесения Покупателем необходимой доплаты, если изменились условия доставки, адрес, состав Заказа, стоимость замен, повторного выезда, ожидания курьера или иных согласованных условий.
10.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, включая курьеров, службы доставки, платежные сервисы, операторов связи и иных лиц.
10.2.6. Удержать фактически понесенные расходы в случаях отмены Заказа, невозможности вручения или отказа Получателя от Заказа, если такие обстоятельства возникли не по вине Продавца и не связаны с ненадлежащим качеством Товара.
10.2.7. Осуществлять при необходимости и такой возможности запись телефонных разговоров с Покупателем в целях подтверждения содержания Заказа, условий его исполнения, качества обслуживания и рассмотрения спорных ситуаций. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом в течение 12 (двенадцати) месяцев, после чего подлежит уничтожению, если более длительный срок не требуется для защиты прав Продавца или исполнения требований закона.
10.2.8. Исправить техническую ошибку на Интернет-сайте, в том числе ошибку в цене, описании, наличии или характеристиках Товара, до подтверждения Заказа. Если Заказ был оформлен и оплачен в период технического сбоя, Продавец сообщает Покупателю достоверную информацию и предлагает согласовать актуальные условия либо вернуть уплаченные денежные средства.
10.3. Покупатель обязан
10.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией о Товаре, цене, доставке, оплате, возврате и обмене.
10.3.2. Предоставить достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
10.3.3. Оплатить Заказ, доставку, дополнительные услуги, согласованные замены, повторную доставку, ожидание курьера и иные суммы, подлежащие оплате по условиям настоящей Оферты и конкретного Заказа.
10.3.4. Обеспечить возможность вручения Товара по указанному адресу, включая доступ курьера, корректный номер телефона Получателя, наличие Получателя или Представителя по адресу доставки в согласованное время.
10.3.5. Обеспечить приемку и осмотр Товара при получении.
10.3.6. Соблюдать условия ухода, хранения, транспортировки и использования живых цветов, растений, продуктов и иных Товаров после их вручения.
10.3.7. Возместить Продавцу дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя или Получателя, включая расходы на повторную доставку, ожидание курьера, хранение, возврат Заказа в салон, повторное изготовление Товара и иные подтвержденные расходы.
10.3.8. Не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Продавца, за исключением указания Получателя или Представителя для принятия Товара.
10.4. Покупатель вправе
10.4.1. Получить Товар, соответствующий согласованному Заказу, с учетом особенностей ручной работы, живых цветов, сезонности и допустимых замен, предусмотренных настоящей Офертой.
10.4.2. Получать информацию о статусе Заказа доступным способом связи.
10.4.3. До начала исполнения Заказа или до передачи Заказа Службе доставки внести изменения в состав, адрес, дату или время доставки, если Продавец подтвердит возможность таких изменений. Если изменения увеличивают стоимость Заказа, Покупатель обязан внести доплату до исполнения измененного Заказа.
10.4.4. Отказаться от Заказа, потребовать возврат денежных средств, замену Товара или иное удовлетворение требований в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
11. Персональные данные, сообщения и конфиденциальность
11.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Получателе, контактный телефон Получателя, текст открытки и иные сведения, необходимые для оформления, исполнения, доставки Заказа, ведения учета, направления чеков и рассмотрения обращений.
11.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и Получателя в целях оформления, исполнения и доставки Заказа, ведения учета, направления сервисных уведомлений, чеков, рассмотрения обращений и претензий, защиты прав и законных интересов Продавца, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.
11.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Продавца и иными документами Продавца, размещенными на Интернет-сайте.
12. Ответственность Сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки, нарушение срока доставки, ухудшение состояния Товара или иные последствия, если они возникли вследствие неверно указанных Покупателем сведений, отсутствия Получателя, отказа Получателя принять Заказ, недоступности Получателя по телефону, ограничений доступа к адресу, пропускного режима, действий охраны, отсутствия номера квартиры, офиса, палаты, домофона, неполного адреса или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
12.3. Продавец не несет ответственности за несовпадение ожиданий Покупателя о внешнем виде Товара с фактически изготовленным Товаром, если Товар соответствует согласованному составу, стоимости, общему стилю и качеству с учетом особенностей ручной работы, живых цветов, сезонности и допустимых замен.
12.4. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния живых цветов, растений, продуктов или иных Товаров после вручения, если такое ухудшение связано с нарушением условий ухода, хранения, транспортировки или использования Товара Покупателем, Получателем или третьими лицами.
12.5. Продавец не несет ответственности за действия банков, платежных систем, операторов связи, интернет-провайдеров, мессенджеров, почтовых сервисов и иных третьих лиц, если такие действия находятся вне контроля Продавца.
12.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, правомерность передачи персональных данных Получателя и третьих лиц, своевременную оплату Заказа, обеспечение возможности доставки и приемки Товара.
12.7. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
13. Форс-мажор и технические сбои
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, чрезвычайные положения, эпидемии, забастовки, запретительные меры государственных органов, ограничения перевозок, массовые технические сбои, сбои работы платежных систем, операторов связи, интернет-провайдеров, мессенджеров и иные обстоятельства, которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.
13.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
13.4. Технические сбои в работе Интернет-сайта, платежных сервисов, операторов связи, мессенджеров или иных систем, которые приводят к искажению информации о стоимости, наличии, характеристиках Товара или условиях доставки, учитываются Продавцом при подтверждении Заказа. При выявлении такого сбоя Продавец сообщает Покупателю достоверную информацию и предлагает согласовать актуальные условия Заказа либо вернуть уплаченные денежные средства, если Заказ был оплачен.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными обращениями.
14.2. Покупатель-потребитель вправе направить Продавцу претензию до обращения в суд. Срок рассмотрения претензии Покупателя-потребителя составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Продавцом, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
14.3. Споры с Покупателем-потребителем, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом права потребителя на обращение в суд по своему выбору в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
14.4. Для Покупателей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц обязателен претензионный порядок урегулирования спора. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не согласован Сторонами или не установлен законом.
14.5. Споры с Покупателями — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
15. Срок действия Договора, расторжение и заключительные положения
15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по конкретному Заказу либо до прекращения Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
15.2. Обязательства Продавца по конкретному Заказу считаются исполненными с момента вручения Заказа Покупателю, Получателю, Представителю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Заказ, либо с момента наступления обстоятельств, при которых Заказ считается исполненным в соответствии с настоящей Офертой.
15.3. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа или расторгнуть Договор в отношении конкретного Заказа при наличии объективных причин, препятствующих исполнению Заказа, включая отсутствие необходимых Товаров, невозможность доставки по указанному адресу или в указанную дату, недоплату, невозможность связаться с Покупателем для согласования существенных условий Заказа, указание недостоверных данных, нарушение Покупателем условий настоящей Оферты и иные обстоятельства, делающие исполнение Заказа невозможным или существенно затруднительным.
15.4. В случае отказа Продавца от исполнения оплаченного Заказа не по вине Покупателя Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
15.5. Уведомления, связанные с исполнением, изменением, отменой, прекращением Заказа, возвратом денежных средств, претензией или необходимостью согласования условий Заказа, направляются по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом связи, указанным Покупателем или размещенным на Интернет-сайте.
15.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
15.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет, значение и последствия заключения Договора, обладает необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора либо действует от имени юридического лица на законном основании, а также предоставляет Продавцу достоверные сведения о себе, Получателе и условиях Заказа.
16. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Ротшильд Виктория Игоревна
ИНН: 780242453909
ОГРНИП: 314784723800073
Адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157
Интернет-сайт: https://sadflowers.ru
Страница размещения Оферты: https://sadflowers.ru/dogovor
Актуальные телефоны, электронная почта, адрес самовывоза, режим работы и иные контактные данные Продавца размещаются на Интернет-сайте.